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    超級導購員是如何煉成!

      一、突破自我,敢于表現
      有很多人認為導購員天生都是銷售高手,銷售天才,口才好,其實并不是這樣的。我見到過一個導購員,以前最怕跟陌生人說話。只有遇到顧客提問時,他才會去回答顧客的問題,從不主動跟顧客溝通,因為他不知道應該跟顧客說什么,也不知道該怎樣去引導顧客說話。由于他怕說錯話所以干脆就不說話。但聽他發現旁邊的導購員銷售做得很好,跟顧客溝通非常自然流利,他很羨慕,就想讓他們也教一下,誰知那個導購員對他說:“你這種性格不適合做導購員,學也沒用,一樣做不好,混混日子還行。”這番話深深地刺激了他,他很不甘心,不服輸,暗下決心一定要做好,一定要超越她,要比她做得更好。
      于是,他每天很能夠努力地學習各種知識,只要有顧客,就積極主動地介紹。結果那季的銷售額真的比另外那個導購員高了許許多多,而且被評為優秀導購員。做自己沒做過的事叫突破,做自己沒想過的事就叫成長,只要努力,就一定會有結果。
      二、樹立目標,勇于實現
      白龍馬隨唐僧取經歸來,名致天下被譽為“天下第一名馬”。眾驢馬羨慕不已,于是很多想要成功的驢馬都來找白龍馬,詢問為什么自己這樣努力卻一無所獲。白龍馬說:“其實我去取經時,大家也沒閑著,甚至比我還忙還累,我走一步,你也走一步,只不過我目標明確,十萬八千里我走了個來回,而你們在磨坊原地踏步而已。其實我們不是無法實現自己的目標,而是不知道自己的目標是什么?有明確的目標,努力加堅持就一定會成功的。”去年冬季揚州有一個蘇寧分店開業,公司就給大家訂了下個目標,并制訂了一系列的計劃,第二天每個人都開始按著計劃行事,朝著目標一起努力工作。奇跡真的發生了,我們的結果居然真的實現了目標并超過了想象。
      三、自信造就完美
      推銷產品,首先推銷的是自己,只有對自己充滿信心,對銷售工作充滿信心,對先鋒產品充滿信心,才能把自己和先鋒一起推銷給出顧客。
      有位顧客一直是某品牌的忠實顧客,有一天這位顧客直奔某品牌的柜臺而來,他已在其他商場看中了一款家具,只是不好攜帶,所以到家門口附近的商場來購買了。而這位某品牌的導購員見那位顧客盯著全場最貴的家具在看,以為只是看看的,再加上這款家居他從來也沒有賣過,對產品的特點、使用操作性能方面也不是很了解,所以也沒有給顧客介紹,而這位乘興而來的顧客站了一會見沒有來招呼他就轉身準備走了,這時另一品牌的導購員立即主動地同這位顧客打招呼,充滿熱情地為這位顧客介紹商品,結果  這位鐵定了買某品牌的顧客居然買了這位熱情的導購介紹的產品。這位顧客還經常介紹他的朋友、同事購買此品牌。
      四、真誠打造品牌
      一個工人把斧頭掉進了河里,他坐在河邊傷心地哭起來,財神便跳進河里幫他打撈,很快拿出了一把金斧頭,工人搖頭說不是他的,財神又拿出來一把銀斧頭,工人還是搖頭,最后拿出一把鐵斧頭,工人說這才是他失去的斧頭。因為他的誠實,財神把金斧頭銀斧頭一起送給了他。一個貪心的家伙知道了,故意把斧頭扔進河里,很快財神撈出一把金斧頭來,沒等財神問他,他馬上說:“這就是我丟的那把。”財神恨他不老實,就和金斧頭一起消失了,最終這人連自己的斧頭也沒得到。今年夏季,有位導購員見我們的產品銷售的很好,她為了做銷售就欺騙顧客,說他們的產品效果是如何如何地好,結果回家后,這位顧客怎么也用不出那位導購員說的效果來,只沒有導購員說的那么的好,第二天,他怒氣沖沖地趕到店面,堅決地要求退貨,在退貨后,這位顧客表示再也不用買該品牌的任何產品了。GLLO潔利來智能衛浴建議其實只要真誠導對待顧客,會得到更多,失去位顧客比放棄一位顧客的損失更大。
      五、技巧創造業績
      有一個農夫與他的兒子欲將牛牽回牛棚,兩人一前一后使勁所有力氣,牛怎么也不進去,這時他的女兒見兩個大男人滿頭大汗徒勞無功,于是便上前幫忙,她只是拿了些草讓牛悠閑地咀嚼,并一路引著喂它,很順利就將牛引進了牛棚里。當我們向顧客推銷時,要對顧客說他們想聽的話,而不是說自己想說的話,要知道顧客的需求點,然后針對需要,說些他們想聽的建議,而不是硬向顧客推銷你想賣出去的產品,這樣顧客會很愿意接受你的建議。
      六、熱情帶來的訂單
      曾有這樣一位顧客,他的臉被大面積燒傷了,裝有一只假眼,很多人都不愿看他。更不用說同他講話了。但是我沒有同其他人一樣不理他、避開他,而是主動地同他進行溝通。這時這位顧客反而先問我:“你不怕我嗎?”我說:“您和我都是一樣的人,有什么可怕的,”原來他是一位傷殘軍人自己辦了一個福利工廠,現在來采購一批家居產品,因為我的熱情介紹,也因為我熱情的態度,使我得到了這個訂單。其實這位顧客是準備買其品牌的,他的朋友就代理那個品牌,因為我對他的熱情態度而改變了他的想法,寧愿多花錢也要購買。熱情是種干勁,更是成功銷售的重要因素。
      七、堅持把握機會
      當我們的堅持卻遲遲等不到結果的時候,千萬不要過早地放棄。
      心理學家做過一個試驗,將一條饑餓的鱷魚和一些小魚放在一個小箱的兩端,中間用一個透明的玻璃板隔開,剛開始鱷魚毫不猶豫地向小魚發動發動攻擊,它失敗了,但是它毫不動搖接著向小魚發動第二次更猛烈的進攻,它又失敗了,并且受了傷,但它還是在進攻,多次進攻無望后,它再也不進攻了,這時把隔板拿開,鱷魚仍然一動不動,只是無望地看著那些小魚在自己的眼皮底下悠閑地游來游去,結果活活地餓死了。其實只要堅持,將會是另外一種結果。
      八、跟自己的產品談戀愛
      推銷產品,就跟談戀愛一樣,給對方需要的。推銷產品首先要對自己所推銷的產品感興趣,并喜歡它。就像戀人一樣。戀人只看到對方的優點,包容他的缺點,說的都是好聽話,沒有消極的抱怨的語言,用對戀人一樣的心態去推銷自己的產品,就會得到更多意想不到的收獲。

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