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    品牌童裝店該怎么開好呢?

      文章導讀:品牌童裝店的服務要求你首先清楚地了解顧客的各種特點,借助這些特點提供有針對性的服務。要把顧客轉化為朋友,讓他信任你。品牌童裝店的促銷主要應針對會員,所以持續地擴大會員基數是每個品牌都必須做的。

      童裝店熱度不減,帶有品牌性質的店也是越來越多,但經營不善的店關門也是常事。那么,品牌童裝店該怎么開好呢?下面這七種“武器”看看你有沒有裝備吧。

     

    偵察衛星——環境

      ——從大局到細節絕不留死角

      居高臨下的偵察衛星不僅可以看清整個戰場,還能窺探微小的細節,全方位把握戰場環境。品牌童裝店的環境方面要具備這樣的特征,從大局到細節絕不能留死角,這是爭取顧客認同第一步“眼緣”。

      童裝店內的干凈、試衣間的整潔、布置有特色等會給顧客帶來正面感受。經常用抹布擦拭塵痕跡,不要把水桶、掃把置放于試衣間內,禁止把紙箱、塑料袋等放在營業場所,更不可在店內留有食品、飲料及個人私密物品,燈光、空調等都能帶給顧客購物欲望。模特身上衣服給顧客試穿時要用布包裹模特身體,這是對顧客和模特的尊重,也顯示品牌的專業性。

     

    彈藥——產品

      ——缺乏了解的話,很快將被市場打敗

      產品就像打仗時的彈藥,如果對他們不了解,很快將被市場打敗。一定不要缺貨,庫存要定期清點,貨品調整、斷碼貨品要詳細記錄,盡量保證貨品的齊全和質量。同時必須能夠清晰了解童裝放置的固定位置,尺碼、顏色、存貨量等都要清楚。除此之外,還要了解每款產品的屬性,近期將到什么產品,暢滯銷產品是哪些。此外,全體銷售人員都要非常清楚本地、本商場的主要客流特色是怎樣的,適合哪些價格、風格、號碼、顏色、款式的貨品。這樣有利于訂貨時挑選適合的產品。

    防彈衣——品牌

      ——了解自己增信心

      品牌就像防彈衣,你必須清晰地了解它,你和你的顧客才會更有信心。營業員必須對自己的品牌有清晰的認識和了解,品牌定位、個性、歷史、競爭對手、行業情況、目標客群等。一個對自己品牌都沒信心和不熟悉的導購人員,顧客對品牌怎么會有信心呢?

     

    航空母艦——人員

      ——搭好平臺讓業績飛

      航母是個平臺,有了它艦載機才能起飛作戰。一個店的平臺是人員,搭好了這個臺子,不要有“坑”,業績才能起飛。因此,品牌童裝店必須注意全體成員綜合素質的提升。成熟品牌要求導購人員可以和顧客聊得上話,特別是高端定位品牌和商品,與目標客戶群生活鏈有關的一切知識都必須略有知曉。如同那個廣告語所說:“我們都是紳士淑女,我們服務的都是紳士淑女。”營業員是門店最大的財富,一切只為了銷售服務,而一切銷售都是經由導購員之手完成的。要善于發現、培養、挽留導購人員。

    仿真偽裝——陳列

      ——視覺永遠都是法寶

      童裝店的陳列就像戰場的仿真偽裝(例如仿真充氣坦克),但不是說弄虛作假,而是強調要用直觀看得到的場景,引導顧客去完成你想要的結果。

     

      品牌童裝店貨品陳列要注意定期更新保持新鮮,即使幾天沒有顧客進店也不例外,如某品牌就規定“一天換正掛(正面展示的主推服裝)、二天換陳列、三天換賣場”。一般最多兩周必須換一次,不但給顧客新鮮感,也鍛煉員工搭配能力,同時門店不會有停滯之感。擺件即使沒有顧客去碰也要定期折疊,挺拔的服飾比軟塌更能吸引顧客。掛件不宜單掛或同款超過3件。陳列主題化會讓商品顯得更有活力,如海洋系列、夏日系列,協調很重要,但記住主角一定得是商品。通過陳列推形象款、暢銷款、滯銷款均可,但必須要讓顧客看的明白。

    網絡黑客——服務

      ——掌握對方是成功利器

      服務是任何店鋪不可或缺的,它的目的是通過對顧客的熟悉取得他們的信任,實現長期穩定的銷售。這就如同軍事上的網絡黑客,通過掌握對方的漏洞、弱點為你所用。

      品牌童裝店的服務要求你首先清楚地了解顧客的各種特點,借助這些特點提供有針對性的服務。要把顧客轉化為朋友,讓他信任你。比如,顧客雖然只來過一次,但第二次來的時候你就能準確叫出他的名字或姓氏,回憶會讓顧客消除戒備。打招呼的時候,要用“你好,我是××小陳”來替代“歡迎光臨××”。顯然,當顧客叫:“小陳,你過來一下”比“老板,這件讓我看下”更親近。有感染力的招呼、發自內心的微笑、跪地幫孩子試穿等細節,會給顧客溫馨、親切及尊貴的感受,無疑對銷售促進有幫助。

      就像黑客是遠程攻擊,服務也不能太“近”。要給顧客留點時間和空間,察言觀色,記住距離產生美,太近了顧客享受不到自己欣賞挑選的快感甚至產生抵觸。

     

      位置不佳的品牌店,尤其是商場內的店,要增加引導系統。除了爭取商場廣告資源支持外,還可考慮其他途徑,如“開三聲”(來有迎聲、問有答聲、走有送聲),即可以引起顧客注意、提高品牌知名度,還可以提升店員士氣。

    制導炸彈——促銷

      ——精準有效的增利途徑

      促銷是品牌店營銷策劃的重要組成部分,促銷的要點就是以精準實現有效。就像精確制導炸彈一樣,把以前“大概其”就扔下去的炸彈加上制導裝置,幾乎可以像導彈一樣精確打擊,不浪費,效果更好。

     

      品牌童裝店的促銷主要應針對會員,所以持續地擴大會員基數是每個品牌都必須做的。如某品牌執行的“三三三”會員開拓計劃,商品銷售出去后,三天回訪使用情況、三周后再次確認、三個月后再次提醒,保持和顧客的溝通聯系,會讓你舊的不去,新的還來。方法還有很多,比如知識培訓、VIP卡升級、顧客生日禮、新品上市禮、換季禮等。

      品牌童裝店的促銷要以不傷害品牌形象為前提,必須和正價店分開,設立促銷專場,貨品最好以過季、斷碼、往年的貨品為主,價格一次降到底,不要在貨品、價格方面和正價店糾纏不清,那很容易形成“自相殘殺”的局面。促銷要言出必行,限7天特賣就是7天,絕對不要發生“應顧客需求再延3天”的事件,那會讓你的品牌形象暴跌。

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